ChatGPT Agent 종료? 새 ChatGPT Work 사용법 완벽 가이드

ChatGPT에서 에이전트 모드를 찾았는데 메뉴가 보이지 않아 당황한 분이 많을 것입니다.

2026년 7월 OpenAI 공식 도움말에는 기존 ChatGPT Agent가 더 이상 제공되지 않는다고 안내되어 있습니다. 긴 다단계 업무와 완성된 결과물 제작은 ChatGPT Work, 공개 웹사이트를 직접 탐색하는 작업은 Cloud Browser, 개발 업무는 Codex가 맡는 구조로 바뀌었습니다.

이 글에서는 ChatGPT Work가 무엇인지, 기존 Agent와 무엇이 달라졌는지, 웹·모바일·PC에서 어떻게 시작하는지, 실제 업무에는 어떤 프롬프트를 입력해야 하는지 순서대로 설명합니다.

핵심 요약

기존 ChatGPT Agent는 종료되었고, 긴 다단계 업무는 ChatGPT Work가 이어받았습니다.

Work는 조사·분석뿐 아니라 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션, 보고서, 사이트 같은 결과물까지 만드는 작업 모드입니다.

일반 질문은 Chat, 업무 결과물 제작은 Work, 코딩은 Codex를 선택하면 됩니다.

웹과 모바일의 Work는 클라우드에서 실행되고, 데스크톱 앱의 Work는 허용한 로컬 파일과 앱도 사용할 수 있습니다.

Plus 사용자에게도 제공되지만 순차 배포 중이므로 아직 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.

ChatGPT Agent는 정말 종료되었을까?

네. OpenAI 도움말의 최신 안내에 따르면 ChatGPT Agent는 더 이상 사용할 수 없습니다.

기존 에이전트 모드는 사용자의 지시를 받아 웹을 탐색하고, 자료를 조사하고, 여러 단계를 거쳐 작업을 수행하는 기능이었습니다. 하지만 2026년 7월 제품 구성이 바뀌면서 기능이 다음처럼 나뉘었습니다.

긴 조사와 다단계 업무, 완성된 결과물 제작: ChatGPT Work
공개 웹사이트 탐색과 지원되는 입력 작업: Cloud Browser
코드 작성, 테스트, 저장소와 터미널 작업: Codex
빠른 질문, 아이디어 정리, 일반 대화: Chat

기존 에이전트 모드의 사용법을 먼저 확인하려면 아래 글을 참고할 수 있습니다.

ChatGPT 에이전트 모드 사용법 완벽 가이드

다만 앞으로 새 작업을 시작할 때는 Agent 메뉴를 찾기보다, 작업 목적에 따라 Work 또는 Codex를 선택하는 편이 맞습니다.

ChatGPT Work란?

ChatGPT Work는 짧은 답변을 받는 채팅이 아니라, 목표를 전달하면 필요한 자료를 모으고 계획을 세운 뒤 실제 결과물까지 만드는 작업 모드입니다.

OpenAI는 Work가 다음과 같은 일을 수행할 수 있다고 설명합니다.

여러 자료를 조사하고 핵심 내용을 분석하기
연결된 앱과 파일에서 필요한 정보 가져오기
문서와 보고서 작성하기
스프레드시트와 분석표 만들기
프레젠테이션 구성하기
간단한 사이트 만들기
사용자가 중간에 방향을 바꾸거나 중요한 행동을 승인하기
예약 작업을 한 번 또는 반복 실행하기
특정 변화가 생겼는지 모니터링하기

일반 ChatGPT가 “질문에 답하는 도구”에 가깝다면, Work는 “업무를 끝까지 진행하는 작업 공간”에 가깝습니다.

예를 들어 다음처럼 요청할 수 있습니다.

첨부한 지난달 판매 실적과 이번 달 목표 파일을 비교해줘.

1. 제품별 매출 증감률을 계산하고
2. 목표 미달 제품의 원인을 추정하고
3. 경영진 보고용 8장 프레젠테이션을 만들고
4. 마지막 장에는 다음 달 실행 계획을 넣어줘.

모든 숫자는 원본 파일과 대조하고, 추정한 내용은 별도로 표시해줘.

이 요청은 단순한 질문이 아닙니다. 파일 분석, 계산, 해석, 문서 구조 설계, 프레젠테이션 제작까지 여러 단계가 포함됩니다. 이런 작업이 Work에 적합합니다.

Chat, Work, Codex, Projects의 차이

기능 이름이 늘어나면서 무엇을 선택해야 하는지 더 헷갈릴 수 있습니다. 가장 쉬운 기준은 원하는 최종 결과입니다.

기능	가장 적합한 작업	대표 결과
Chat	빠른 질문, 아이디어, 요약, 대화	답변과 초안
Work	조사, 분석, 여러 단계의 업무, 완성된 결과물	문서, 보고서, 표, 슬라이드, 사이트
Codex	프로그램 개발과 코드베이스 작업	코드 수정, 테스트, 리뷰
Projects	관련 대화·파일·지침을 한곳에 정리	장기 작업 공간
Deep Research	여러 출처를 조사해 근거 있는 보고서 작성	출처가 포함된 조사 보고서
Cloud Browser	공개 웹사이트에서 지원되는 탐색과 입력	검색·비교·공개 양식 작업

Work와 Projects는 경쟁 기능이 아니다

Projects는 자료와 대화를 정리하는 보관함이자 작업 공간입니다. Work는 그 안에서 실제 업무를 수행하는 작업 모드입니다.

예를 들어 ‘2026년 신제품 출시’ 프로젝트를 만들고 다음 자료를 넣을 수 있습니다.

시장조사 파일
고객 인터뷰
브랜드 가이드
판매 목표
이전 회의록

그다음 프로젝트 안에서 Work를 선택해 “이 자료를 바탕으로 출시 전략 보고서를 만들어줘”라고 요청하는 방식입니다.

Projects 사용법은 아래 글에서 자세히 설명했습니다.

ChatGPT Projects 사용법 완벽 가이드

Work와 Deep Research의 차이

Deep Research는 여러 웹 자료를 조사하고 출처가 포함된 보고서를 만드는 데 강합니다. Work는 조사에서 끝나지 않고, 연결된 자료와 앱을 활용해 실제 문서·표·프레젠테이션 같은 결과물을 만드는 범위까지 포함합니다.

자료 조사 자체가 목적이라면 Deep Research, 조사 후 결과물 제작과 후속 실행까지 필요하다면 Work가 더 적합합니다.

ChatGPT Deep Research 사용법 완벽 가이드

ChatGPT Work 지원 요금제

2026년 7월 기준 공식 안내를 정리하면 다음과 같습니다.

웹과 모바일

Work는 Free와 Go를 제외한 지원되는 유료 요금제에 순차적으로 제공됩니다.

OpenAI는 Pro, Pro Lite, Enterprise, Edu에 먼저 제공하고, Plus와 Business에도 이후 순차적으로 배포한다고 안내했습니다. 따라서 Plus를 사용하고 있어도 계정에 Work 메뉴가 아직 나타나지 않을 수 있습니다.

macOS와 Windows 데스크톱 앱

OpenAI의 Work 소개 페이지에는 macOS와 Windows 데스크톱에서 모든 요금제에 제공된다고 표시되어 있습니다. 다만 실제 기능은 계정, 워크스페이스 설정, 지역, 배포 시점에 따라 달라질 수 있습니다.

Work 메뉴가 보이지 않을 때 확인할 것

ChatGPT 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
웹에서는 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다.
회사 계정이라면 관리자에게 Work 사용 설정을 확인합니다.
며칠 뒤 다시 확인합니다. 현재 순차 배포 중일 수 있습니다.
데스크톱에서는 기존 ChatGPT Classic이 아니라 새 ChatGPT 앱을 실행했는지 확인합니다.

ChatGPT Work 사용법

웹에서 시작하는 방법

ChatGPT 웹사이트에 로그인합니다.
화면에서 Work를 선택합니다.
새 대화를 시작하거나 기존 프로젝트를 엽니다.
참고할 파일을 첨부합니다.
원하는 최종 결과와 조건을 입력합니다.
Work가 진행하는 과정을 확인합니다.
질문이나 승인 요청이 나오면 검토합니다.
결과물을 확인하고 수정 사항을 요청합니다.

처음부터 “분석해줘”라고만 입력하기보다, 어떤 결과물을 어디에 사용할지 알려주는 것이 좋습니다.

나쁜 예시는 다음과 같습니다.

이 파일 분석해줘.

더 좋은 예시는 다음과 같습니다.

첨부한 고객 설문 파일을 분석해줘.

목적: 다음 분기 제품 개선 회의
결과물: 핵심 인사이트 5개와 우선순위 표
분석 기준: 사용 빈도, 불만 유형, 재구매 의향
주의 사항: 응답자 개인 정보는 결과물에 포함하지 말 것
마지막에 10분 발표용 요약도 작성해줘.

모바일에서 시작하는 방법

ChatGPT 모바일 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
화면 위쪽의 Chat 또는 Work 표시를 누릅니다.
Work를 선택합니다.
파일과 작업 설명을 추가합니다.
진행 상황을 확인하고 필요한 승인을 합니다.

모바일은 이동 중 작업을 시작하거나 결과물을 검토할 때 유용합니다. 웹과 모바일에서 만든 Work 대화는 클라우드에서 실행됩니다.

데스크톱 앱에서 시작하는 방법

새 ChatGPT 데스크톱 앱을 설치하거나 업데이트합니다.
왼쪽 위 모드 전환 영역에서 ChatGPT Work를 선택합니다.
단발성 작업은 새 대화로 시작합니다.
장기 업무는 프로젝트 또는 로컬 폴더를 엽니다.
필요한 파일에만 접근 권한을 허용합니다.
원하는 결과, 제약 조건, 검토 기준을 입력합니다.
결과물을 검토한 뒤 같은 대화에서 수정합니다.

데스크톱 Work의 장점은 사용자가 허용한 로컬 파일과 데스크톱 앱을 활용할 수 있다는 점입니다.

다만 출시 초기에는 웹·모바일에서 만든 클라우드 Work 대화와 데스크톱의 로컬 Work 대화가 서로 나타나지 않을 수 있습니다. 중요한 작업을 시작하기 전에 어느 환경에서 계속 작업할지 정하는 것이 좋습니다.

Work 프롬프트 작성 공식

Work는 한두 문장의 질문보다 명확한 작업 지시에서 더 좋은 결과를 냅니다.

다음 6가지를 포함해 보세요.

목표: 무엇을 완성해야 하는가
자료: 어떤 파일과 앱을 참고해야 하는가
절차: 어떤 순서로 처리해야 하는가
결과물: 문서, 표, 슬라이드 등 어떤 형식인가
제약 조건: 바꾸지 말아야 할 내용과 금지 사항
검토 기준: 완료 전에 무엇을 확인해야 하는가

복사해서 사용할 수 있는 기본 템플릿은 다음과 같습니다.

[목표]
이 작업을 통해 완성할 결과를 적어줘.

[참고 자료]
첨부 파일과 연결된 앱 중 사용할 자료를 적어줘.

[진행 절차]
1.
2.
3.

[최종 결과물]
형식, 분량, 파일 종류, 대상 독자를 적어줘.

[제약 조건]
유지할 내용, 제외할 내용, 마감 기준을 적어줘.

[검토 기준]
숫자, 출처, 누락 항목, 문체를 확인한 뒤 결과를 제공해줘.

직장인이 바로 사용할 수 있는 Work 프롬프트

회의 준비

연결된 캘린더에서 내일 오전 프로젝트 회의를 확인하고,
관련된 최근 이메일과 회의록을 찾아 회의 준비 문서를 만들어줘.

문서에는 다음 내용을 포함해줘.
- 지난 회의 결정 사항
- 완료되지 않은 업무
- 이번 회의에서 결정할 안건
- 참석자별 확인할 질문
- 5분 안에 읽을 수 있는 요약

이메일을 보내거나 일정을 변경하지 말고, 초안만 만들어줘.

주간 업무 보고서

이번 주 프로젝트 자료와 연결된 업무 대화를 바탕으로
팀장에게 제출할 주간 보고서를 작성해줘.

구성:
1. 이번 주 완료 업무
2. 주요 성과와 수치
3. 지연된 업무와 원인
4. 다음 주 우선순위
5. 도움이 필요한 사항

확인되지 않은 성과는 사실처럼 작성하지 말고
'확인 필요'라고 표시해줘.

데이터 분석과 발표자료

첨부한 매출 파일을 분석해 월별, 제품별, 지역별 변화를 정리해줘.

이상치와 누락값을 먼저 확인하고,
주요 인사이트 5개를 선정한 뒤
임원 보고용 7장 프레젠테이션을 만들어줘.

각 슬라이드에는 핵심 메시지 하나만 넣고,
사용한 숫자는 원본 시트 이름과 셀 범위를 함께 기록해줘.

블로그 콘텐츠 제작

첨부한 공식 문서와 기존 글 목록을 참고해
'ChatGPT Work 사용법' 검색자를 위한 티스토리 글을 작성해줘.

조건:
- 기존 글과 중복되는 설명은 최소화
- 검색 의도는 사용법과 기존 Agent와의 차이
- SEO 제목, 메타 설명, 본문, 따라하기, FAQ 포함
- 확인되지 않은 기능은 단정하지 않기
- 마지막에 내부 링크 후보와 이미지 배치 계획 작성

Cloud Browser를 사용할 때 알아둘 점

Cloud Browser는 Work 안에서 공개 웹사이트를 탐색하고 지원되는 입력 작업을 수행할 수 있는 기능입니다.

출시 초기 기준으로는 다음 제한이 있습니다.

공개 페이지에서만 작동합니다.
로그인 정보를 입력하지 않습니다.
비밀번호 관리자와 자동 완성을 사용하지 않습니다.
사이트에 로그인하지 않습니다.
결제를 완료하지 않습니다.
되돌리기 어렵거나 중요한 행동 전에는 확인을 요청할 수 있습니다.

예를 들어 공개된 항공편을 비교하거나, 매장 재고를 확인하거나, 공개 문의 양식에 필요한 정보를 정리하는 작업은 가능할 수 있습니다. 하지만 계정 로그인이 필요하거나 결제가 포함된 작업은 중간에 멈출 수 있습니다.

Work로 문서와 파일을 만들 때 주의할 점

Work가 완성된 파일을 만들더라도 그대로 제출하거나 공유하지 말고 마지막 검토가 필요합니다.

숫자와 수식 확인

스프레드시트 결과는 원본 데이터, 수식, 단위, 필터 범위를 확인해야 합니다. 특히 비율, 통화, 날짜 형식은 잘못 해석되기 쉽습니다.

출처와 추정 구분

조사한 사실과 Work가 추론한 내용을 구분하도록 요청하세요.

공식 자료에서 확인한 사실과 분석 과정에서 추정한 내용을
별도 섹션으로 나눠 표시해줘.

연결 앱 권한 최소화

필요한 파일과 앱에만 접근 권한을 허용하세요. 이메일, 드라이브, 캘린더처럼 민감한 정보가 있는 앱은 작업 범위를 구체적으로 제한하는 것이 좋습니다.

중요한 행동은 직접 확인

메일 발송, 파일 공유, 일정 변경, 외부 양식 제출처럼 실제 영향을 주는 행동은 대상과 내용을 확인한 뒤 승인하세요.

결과물 형식 지정

문서의 길이, 표의 열, 슬라이드 수, 유지해야 할 서식까지 구체적으로 작성하면 수정 횟수를 줄일 수 있습니다.

ChatGPT Work 활용 체크리스트

처음 사용할 때는 아래 항목만 확인해도 실수를 크게 줄일 수 있습니다.

[ ] 빠른 질문이 아니라 여러 단계가 필요한 작업인가?
[ ] 최종 결과물의 형식과 사용 목적을 적었는가?
[ ] 참고할 파일과 연결 앱의 범위를 정했는가?
[ ] 바꾸면 안 되는 수식, 서식, 문체를 설명했는가?
[ ] 사실과 추정을 구분하도록 요청했는가?
[ ] 외부 전송이나 변경 작업 전 직접 확인하는가?
[ ] 결과물의 숫자, 출처, 누락 항목을 검토했는가?

자주 묻는 질문

ChatGPT Agent 메뉴가 사라진 이유는 무엇인가요?

OpenAI가 기존 ChatGPT Agent 제공을 종료하고, 긴 다단계 업무는 ChatGPT Work, 지원되는 공개 웹 작업은 Cloud Browser로 안내하고 있기 때문입니다.

Plus인데 Work가 보이지 않습니다

Work는 Plus에도 제공되지만 2026년 7월 현재 순차 배포 중입니다. 앱을 업데이트하고 다시 로그인한 뒤 며칠 후 확인해 보세요.

Work와 일반 Chat은 무엇이 다른가요?

Chat은 빠른 질문과 대화에 적합합니다. Work는 파일과 연결된 앱을 활용해 여러 단계를 진행하고 문서, 표, 프레젠테이션 같은 완성된 결과물을 만드는 데 적합합니다.

Work와 Codex 중 무엇을 선택해야 하나요?

보고서, 조사, 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션을 만들려면 Work를 선택합니다. 코드 작성, 디버깅, 테스트, 저장소 작업이 목적이라면 Codex가 적합합니다.

Work는 내 컴퓨터 파일을 볼 수 있나요?

데스크톱 앱에서는 사용자가 허용한 로컬 폴더와 파일을 사용할 수 있습니다. 웹과 모바일 Work는 컴퓨터의 로컬 파일에 직접 접근할 수 없으므로 필요한 파일을 업로드해야 합니다.

Work에서 만든 대화는 모든 기기에서 이어지나요?

웹과 모바일에서 만든 클라우드 Work 대화는 지원되는 클라우드 환경에서 이어갈 수 있습니다. 다만 출시 초기에는 클라우드 Work 대화가 데스크톱 Work에 나타나지 않고, 데스크톱의 로컬 Work 대화와 파일도 해당 컴퓨터에 남을 수 있습니다.

Work가 PowerPoint 파일을 직접 수정할 수 있나요?

Work는 프레젠테이션 결과물을 만들 수 있지만, 공식 도움말은 출시 초기 데스크톱 Work 흐름에 PowerPoint가 포함되지 않는다고 안내합니다. 사용 환경과 파일 형식에 따라 지원 범위가 다를 수 있으므로 중요한 발표자료는 최종 파일을 직접 확인해야 합니다.

Work가 알아서 이메일을 보내거나 결제할 수 있나요?

중요한 행동에는 사용자 확인이 필요할 수 있습니다. Cloud Browser는 출시 초기 공개 페이지에서만 작동하며 로그인이나 결제를 완료하지 않습니다. 이메일 발송, 공유, 일정 변경 같은 행동은 실행 전 대상과 내용을 직접 검토하는 것이 안전합니다.

마무리

ChatGPT Agent가 사라졌다고 해서 다단계 업무 기능이 없어진 것은 아닙니다.

이제는 모든 작업을 하나의 에이전트 모드에 맡기는 대신, 목적에 따라 기능을 나누어 선택하면 됩니다.

빠르게 묻고 답하기: Chat
조사하고 결과물까지 만들기: Work
공개 웹사이트에서 지원되는 작업 수행: Cloud Browser
프로그램 개발: Codex
장기 자료와 대화 정리: Projects
출처가 포함된 심층 조사: Deep Research

처음에는 복잡한 자동화를 시도하기보다, 평소 반복해서 만드는 주간 보고서나 회의 준비 문서 하나를 Work에 맡겨 보세요.

목표, 자료, 결과물, 제약 조건, 검토 기준을 구체적으로 적으면 ChatGPT를 단순한 질문 도구가 아니라 실제 업무 파트너로 활용할 수 있습니다.

함께 읽으면 좋은 글

다음 글에서는 ChatGPT Scheduled Tasks 사용법과 반복 업무를 예약하는 방법을 자세히 다룰 예정입니다.

공식 출처

이 글은 2026년 7월 17일 기준 OpenAI 공식 문서를 바탕으로 작성했습니다. 기능 이름, 지원 요금제, 화면 구성과 제한은 이후 변경될 수 있습니다.

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